社会人になりたての頃によく、上司・先輩の方から「聞き上手」になれと言われた。その当時はそう言われてもあまりピンとこず、言ってる意味が分からなかったものだが、社会人として経験を積んでいくうちに、少しずつではあるが、自分なりにその意味が解釈できるようになったような気がする。

聞き上手になれば、相手の話を上手く引き出すことができる。相手の話を上手く引き出すことができれば、たくさんの情報が得ることができる。自分が聞き上手になることにより、相手にも良い印象を与えることができる。聞き上手になることで、自分にプラスになることはたくさんあるということをある程度は理解したつもりだ。

では、聞き上手になるためにはどうしたらいいのだろうか？よく見る光景としては、相手が話し終える前にその話をさえぎって、聞き手が話し出してしまう光景。これは相手の話を聞いているうちに自分の頭が整理され、その解答を早く相手に伝えたいという気持ちが芽生えてしまうからだと思う。これは自分にも当てはまることなので、その気持ちは非常によく分かるのだが、これでは会話のバランスが崩れてしまうので、相手の話を最後まで聞いたうえで自分の話を始めるということは非常に重要なポイントだと思う。後は、自分は真剣にあなたの話を聞いてますという意思表示を、相づちなどを上手く使って表現することも重要なポイントだと思う。

聞き上手になるためには、その手法を見つけることと、それを常に意識して相手と接することで、その手法を身体に覚えさせることが必要だと思う。日々鍛錬していくことで必ず、理想の「聞き上手」に近づいていけるのではないかと思う。

以上、現場O。