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速効!SEのためのコミュニケーション実践塾

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今回ご紹介するのは、「速効!SEのためのコミュニケーション実践塾」です。
【詳細】
出版社:日経BP出版センター
出版年:2007年7月(1版5刷)
【内容】
目次
第1部 <基本編>
chapter1 :顧客訪問
chapter2 :リスニング・スキル
chapter3 :顧客説明
chapter4 :質疑応答
chapter5 :提案
chapter6 :感情の扱い方
chapter7 :言葉遣い
chapter8 :プレゼンの基礎
chapter9 :プレゼンの非言語表現
chapter10:プレゼン資料
chapter11:デモンストレーション
chapter12:リハーサル
第2部 <応用編>
chapter13:先輩として手本を示す
chapter14:新入社員が配属されたら
chapter15:新入社員をOJTで教育する
chapter16:新入社員の表現力を育てる
chapter17:部下や後輩の話を上手に聞く
chapter18:部下や後輩に仕事を指示する
chapter19:部下や後輩と信頼関係を結ぶ
chapter20:部下や後輩をやる気にさせる
chapter21:意見対立を解消する
付録
コミュニケーションQ&A30
コミュニケーションで使えるチェックリスト集
コミュニケーションを進化させる書式集
【概要・所感】

 この本はSEに限らず社会人の方は是非1度読んでみられることをお勧めします! 新入社員から部下を指導する立場の方、新人を教育する立場にある方まで幅広く対応できる本です。

上司として部下に接するときに気をつけること。
新入社員を育てるときに気をつけること。
新入社員として気をつけること。
プレゼンを行うときに気をつけること・・・etc
本当に多岐にわたり筆者が体験した事例や「こうしたらよい」というアドバイスもたくさん盛り込まれていますので、 コミュニケーション能力の良し悪しは性格や生まれつきの資質だからではなく、スキルやテクニックで十分に克服できるものであることが 十分理解できる本であると思います。 そして、読んだあととても前向きな気持ちで「やってみよう!」と気持ちがわいてくる本だと思います。

 コミュニケーションスキルやテクニックは頭で理解するだけでなく、意識して行動に移す。その後は振り返ってみる。 また、「相手のことをよく考え、理解しようとする」意識をもつこと。 これがコミュニケーション能力を向上させる上で大切なことであると感じました。

 しかも、コミュニケーションの大切さを訴えてはいますが、だからといって「コミュニケーション能力だけ高ければよい」という本ではなく、それを使って伝えるべき「中身(知識や技術)」が伴わなければ意味がない!というスタンスで書かれています。

 付録のチェックリスト集も実際の業務に使えるものが多々あります。 お勧めの1冊です!是非、読んでみてください。


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→ 速効!SEのためのコミュニケーション実践塾
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